Informationstechnik - IT-basierte Dienstleistungen-Outsourcing von Geschäftsprozessen (ITES-BPO) Lebenszyklus-Prozesse - Teil 3: Messrahmen (MF) und Organisation Maturity Model (OMM)
Englischer Titel
Information technology - IT Enabled Services-Business Process Outsourcing (ITES-BPO) lifecycle processes - Part 3: Measurement framework (MF) and organization maturity model (OMM)
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